COVID-19 FAQ

Besondere Bedingungen aufgrund von COVID-19

Seit seiner Gründung ist BUCCARA bestrebt, seinen Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. In diesem Sinne sind wir auch aufgrund der aktuellen Situation bestrebt, kundenfreundliche Konditionen anzubieten. Highlights unserer Sonderkonditionen sind

100%ige Rückerstattung bei Stornierungen bis zu 6 Tagen vor dem Check-in
100 € Aufschlag, wenn Sie sich für einen Gutschein statt für eine Erstattung entscheiden, Gutschein gültig für Reisen, die bis zum 31.12.2023 enden

Vorhandene Buchung

Kann ich meine Buchung kostenlos ändern?
Ja, die Daten jeder Buchung für einen Zeitraum mit nationalen oder internationalen Reisebeschränkungen können kostenlos geändert werden.
Gibt es einen Preisvorteil, wenn ich meine Reisedaten ändere?
Nein. Sie haben keinen Preisvorteil oder Preisnachteil, wenn Sie Ihre Reisedaten ändern. Bitte bedenken Sie, dass die Preise pro Saison variieren. Sollte Ihre Änderung der Reisedaten eine Änderung der Saison bedeuten, haben Sie eine Änderung des Tarifs. Wenn Sie also z.B. für die Hochsaison gebucht hatten und nun in die Neben- oder Nebensaison wechseln, erhalten Sie die entsprechende Erstattung. Umgekehrt, wenn Sie Ihre Reisedaten von der Nebensaison auf die Hauptsaison ändern, wird Ihnen die Preisdifferenz berechnet.
Ich hatte direkt bei BUCCARA gebucht und kann aufgrund von Reiseverboten meines Heimatlandes und/oder Ziellandes nicht reisen. Ich möchte stornieren. Welche Möglichkeiten habe ich?
Sie erhalten die volle Rückerstattung von BUCCARA. Sie haben jedoch die Möglichkeit, einen Reisegutschein zu nehmen, der bis zum 31.12.2023 gültig ist. Im Falle eines Gutscheins werden wir den Wert mit 100 € aufstocken.

Neue Buchung

Kann ich jetzt für zukünftige Reisedaten buchen?
Ja, Sie können jedes unserer Häuser oder Boote für alle zukünftigen Reisedaten buchen.
Wenn ich jetzt buche und aufgrund von Reiseverboten nicht reisen kann, zu welchen Bedingungen kann ich stornieren?
In diesem Fall haben Sie Anspruch auf eine vollständige Erstattung. Sollten Sie sich für einen Gutschein anstelle der Erstattung entscheiden, stocken wir den Gutscheinwert mit zusätzlichen 100 € auf.

Stornierte Buchung

Ich hatte direkt bei BUCCARA gebucht und habe meine Buchung storniert. Wie bekomme ich meine Rückerstattung oder meinen Gutschein?
Bitte kontaktieren Sie unsere Reservierungsabteilung per E-Mail (info@buccara.de) oder rufen Sie uns einfach an unter +49 -151 5266 6467.
Ich hatte über einen Drittanbieter gebucht und meine Buchung storniert. Wie bekomme ich meine Rückerstattung oder meinen Gutschein?
Bitte wenden Sie sich an das Unternehmen, über das Sie gebucht hatten. Sollten Sie unsere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail (info@buccara.de) oder rufen Sie uns gerne an unter +49 -151 5266 6467.

Hygienerichtlinien Covid 19

Buccara stand schon immer für sehr hohe Reinigungsstandards in unseren Häusern, Wohnungen und Yachten.
Um der Realität der Covid-19-Pandemie zu begegnen, haben wir unsere Richtlinien überarbeitet und werden sie weiterhin fördern.

Das Wohlergehen unserer Kunden und Mitarbeiter hat für uns absolute Priorität, wir halten die höchsten Hygiene- und Reinigungsstandards ein und unser Team ist ständig über die Situation informiert.
Unsere neuen Standards sind darauf ausgelegt, Risiken zu minimieren und die Sicherheit für unsere Gäste und Mitarbeiter gleichermaßen zu erhöhen.

Unser Bewirtungspersonal trägt Mund- und Nasenschutz und hält den vorgeschriebenen Mindestabstand von 2 Metern ein
Auf Wunsch unserer Gäste bieten wir einen kontaktlosen Check-in & Check-out an.
Alle Objekte werden vor und nach der Reinigung mindestens 20 Minuten lang belüftet.
Unser Reinigungspersonal trägt Einweghandschuhe und Mund- und Nasenschutz, um unsere Objekte zu reinigen.
Erst reinigen, dann desinfizieren – Nachdem alle Räume gründlich gereinigt worden sind, werden die Oberflächen desinfiziert.
Türgriffe, Fenstergriffe, TV-Fernbedienung, Lichtschalter, Griffe werden speziell desinfiziert.
Alle Bettwäsche und Handtücher werden bei der höchsten vom Hersteller empfohlenen Temperatur gewaschen.

Zusätzliche Ausstattung unserer Häuser und Wohnungen:
Desinfektionstücher, Handseife, Desinfektionsmittel und Einweghandschuhe